Penerapan Data Mining Dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Orangtua Terhadap Kinerja Guru Pada Masa Pandemi Covid-19 (STUDI KASUS: SD MIN BAHKAPUL PEMATANGSIANTAR)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kepuasan orangtua terhadap kinerja guru pada masa pandemi covid-19. Dengan mengetahui tingkat kepuasan orangtua, pihak Sekolah Dasar dapat memperbaiki kualitas pembelajaran apabila kurang baik dan lebih meningkatkan kinerja guru apabila tingkat kepuasan sudah baik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket/kuisioner yang diberikan kepada orangtua siswa SD MIN Bahkapul Pematangsiantar. Adapun variabel yang digunakan diantaranya (1) Tangibles, (2) Reliability, (3) Responsive (4) Assurance dan (5) Empathy. Proses uji penelitian mengunakan software RapidMiner untuk membuat pohon keputusan. Dari hasil analisis diharapkan dapat meningkatkan kinerja guru SD MIN Bahkapul agar pelayanan yang diberikan kepada siswa dapat lebih baik lagi.