Penerapan Data Mining Dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk Kecantikan Menggunakan Algoritma Naive Bayes

Abstract

Produk kecantikan adalah sebagian penting dari kehidupan wanita , banyak jenis produk kecantikan yang telah diciptakan oleh suatu perusahan atau pengusaha besar untuk menarik perhatian atau minat penggunanya.produk yang ditawarkan mulai dari brand lokal hingga luar negri.cara memperdagangkan nya pun juga berbeda-beda yaitu dari melalui toko atau store sendiri maupun menjual secara online. Dengan kemajuan teknologi, banyak berbagai platform yang menyediakan tempat untuk menampung banyak ulasan dari konsumen. Maka penelitian ini dapat membantu pengusaha untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap pemakaian produk kecantikan menggunakan sebuah metode Naive Bayes Classifier Pada penelitian ini penulis memakai metode pengumpulan data dengan wawancara (interview), kuesioner, observasi, dan studi pusaka. seiring banyaknya persaingan produk kecantikan mengharuskan perusahaan  mencari dan membangun strategi bisnis yang difokuskan pada peningkatan kepuasan pelanggan serta meningkatkan kualitas produk  yang sudah ada dan membangun system marketing untuk menarik konsumen baru.