Penerapan Data Mining Klasifikasi C4.5 kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan RSUD Tuan Rondahaim

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien dengan meningkatkan pelayanan rumah sakit. Kepuasan pasien juga tergantung pada pelayanan. Selanjutnya masyarakat sebagai konsumen atau pengguna jasa semakin memilih dalam menentukan pilihan, karena konsumen tentunya mengharapkan segala sesuatunya harus terlayani dengan cepat dan murah. Orang yang menerima pelayanan merasa puas jika pelayanan yang diterimanya memenuhi kebutuhan dan harapan pasien. Suatu pelayanan juga dapat dikatakan baik bagi pasien jika dinilai dari kenyataan bahwa pelayanan yang diberikan memenuhi kebutuhan pasien.kunci: data miming, Klasifikasi c4.5,Rumah Sakit Tuan Ronda Haim