Analisis Penerapan Algoritma C4.5 Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan Indihome Pada Kota Pematangsiantar

Yovan Bastian(1*), Heru Satria Tambunan(2), Widodo Saputra(3),

(1) STIKOM Tunas Bangsa, Pematangsiantar, Sumatera Utara, Indonesia
(2) STIKOM Tunas Bangsa, Pematangsiantar, Sumatera Utara, Indonesia
(3) AMIK Tunas Bangsa, Pematangsiantar, Sumatera Utara, Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


The purpose of this study was to study the level of customer satisfaction with Indihome services in Pematangsiantar City by using the C4.5 Algorithm. The source of the data used in the study is to conduct observations and interviews by distributing questionnaires to Indihome customers in Pematangsiantar City. The results of this study are expected to be able to determine Indihome customer satisfaction so that service levels are in accordance with the provisions of the indicator.

Full Text:

PDF

References


M. Turnip, “Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Penentuan Tingkat Konsumsi Konsumen Pada Medan Solusindo,” No. February, 2017.

R. M. Eki, “Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Algoritma C4 . 5,” Fak. Ilmu Komput., Vol. 3, No. 2, Pp. 1–14, 2016.

Telkom Indonesia, “Sejarah Singkat Pt Telekomunikasi Indonesia Rbk,” Http://Jobtrenurtika.Wordpress.Com/Sejarah-Singkat-Pt-Telekomunikasi-Indonesia-Tbk/, Pp. 1–5, 2018.

E. Evicienna And H. Amalia, “Algoritma C4.5 Untuk Prediksi Hasil Pemilihan Legislatif Dprd Dki Jakarta,” None, Vol. 9, No. 1, Pp. 48–56, 2018.

S. Hawani, D. Hartama, A. P. Windarto, And Solikun, “Penerapan C 4.5 Untuk Menentukan Calon Suami Terbaik Dalam Pernikahan Pada Kantor Kua Siantar Martoba Pematangsaintar,” J. Ris. Sist. Inf. Tek. Inform., Vol. 1, Pp. 64–68, 2016.

D. Setyawati, I. Taufik, Jumadi, And W. B. Zulfikar, “Klasifikasi Terjemahan Ayat Al-Quran Tentang Ilmu Sains Menggunakan Algoritma Decision Tree Berbasis Mobile,” Join, Vol. 1, No. 1, Pp. 24–27, 2016, Doi: 10.15575/Join.V1i1.7.

R. K. Amin, M. S. Dra.Indwiarti, And T. Yuliant Sibaroni, S.Si., M, “Implementasi Klasifikasi Decision Tree Dengan Algoritma C4.5 Dalam Pengambilan Keputusan Permohonan Kredit Oleh Debitur (Studi Kasus: Bank Pasar Daerah Istimewa Yogyakarta) Rafik,” J. Tugas Akhir, Vol. 2, No. 1, P. 1768, 2015, Doi: 10.2527/Jas1972.354859x.

F. F. Harryanto, S. Hansun, U. M. Nusantara, G. Serpong, And C. Pegawai, “Penerapan Algoritma C4 . 5 Untuk Memprediksi Penerimaan Calon Pegawai Baru Di Pt Wise,” Vol. 3, No. 2, Pp. 95–103, 2017.

R. Wajhillah And I. Yulianti, “Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Prediksi Penggunaan Jenis Kontrasepsi Berbasis Web,” Vol. 04, No. 02, Pp. 174–187, 2017.




DOI: https://doi.org/10.30645/kesatria.v2i1.59

DOI (PDF): https://doi.org/10.30645/kesatria.v2i1.59.g59

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Published Papers Indexed/Abstracted By: