Penerapan Data Mining Menggunakan Algoritma C4.5 Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Pasien BPJS

Gumilar Ramadhan P, Agus Perdana Windarto, Eka Irawan, Widodo Saputra, Harly Okprana

Abstract


Kepuasan pasien BPJS merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam menilai tingkat pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit kepada pasiennya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien BPJS yang ditinjau dari aspek Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Ketanggapan), Assurance (Asuransi), Emphaty (Empati), Tangibles (Bentuk Nyata) pada pasien BPJS RS. Balimbingan. Pada RS Balimbingan kelima aspek tersebut belum terukur dengan pasti, sehingga pihak RS. Balimbingan merasa kesulitan untuk menentukan aspek mana yang harus ditingkatkan. Dengan menggunakan algoritma C4.5, penulis mencoba mengukur kelima aspek tersebut sehingga terbentuk pohon keputusan (decision tree). Setelah dilakukan perhitungan secara manual, maka dilakukan pembuktian dengan menggunakan software RapidMiner.

Full Text:

PDF

References


A.Muis, I., & Affandes, M. (2015). Penerapan Metode Support Vector Machine (SVM) Menggunakan Kernel Radial Basis Function (RBF) Pada Klasifikasi Tweet. Jurnal Sains, Teknologi Dan Industri, 12(2), 189–197.

Algoritma, P., Dengan, C., Berbasis, C., Dalam, B., Pelanggan, M., & Elektronik, P. (2018). Perbandingan algoritma c4.5 dengan c4.5 berbasis bagging dalam menganalisa pelanggan pulsa elektronik. (January 2015), 1–11.

Amin, R. K., Dra.Indwiarti, M. S., & Yuliant Sibaroni, S.Si., M, T. (2015). Implementasi Klasifikasi Decision Tree Dengan Algoritma C4.5 Dalam Pengambilan Keputusan Permohonan Kredit Oleh Debitur (STUDI KASUS: BANK PASAR DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA) Rafik. Jurnal Tugas Akhir, 2(1), 1768. https://doi.org/10.2527/jas1972.354859x

Barakbah, A. R., Karlita, T., & Ahsan, A. S. (2013). Logika dan algoritma.

Elisa, E. (2017a). Analisa dan Penerapan Algoritma C4.5 Dalam Data Mining Untuk Mengidentifikasi Faktor-Faktor Penyebab Kecelakaan Kerja Kontruksi PT.Arupadhatu Adisesanti. Jurnal Online Informatika, 2(1), 36. https://doi.org/10.15575/join.v2i1.71

Elisa, E. (2017b). Analisa dan Penerapan Algoritma C4 . 5 Dalam Data Mining Untuk Mengidentifikasi Faktor-Faktor Penyebab Kecelakaan Kerja Kontruksi PT . Arupadhatu Adisesanti. 2(1), 36–41.

Fanny Adelia. (2019). Stikom tunas bangsa.

Fristi Riandari, A. S., & Song. (2019). Penerapan algoritma c4.5 untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa. 3(2), 1–7.

Harryanto, F. F., Hansun, S., Nusantara, U. M., Serpong, G., & Pegawai, C. (2017). Penerapan Algoritma C4 . 5 untuk Memprediksi Penerimaan Calon Pegawai Baru di PT WISE. 3(2), 95–103

Hawani, S., Hartama, D., Windarto, A. P., & Solikun. (2016). Penerapan C 4.5 Untuk Menentukan Calon Suami Terbaik Dalam Pernikahan Pada Kantor KUA Siantar Martoba Pematangsaintar. Jurnal Riset Sistem Informasi & Teknik Informatika, 1, 64–68.

Mashlahah, S. (2013). Prediksi Kelulusan Mahasiswa Menggunakan Metode Decision Tree Dengan Penerapan Algoritma C4.5.




DOI: http://dx.doi.org/10.30645/senaris.v2i0.185

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


&nbsp