Optimisasi Penentuan Nasabah Prioritas Dengan Menggunakan Metode Profile Matching Pada Pt. Bank Pembiayaan Rakyat Syari’ah

Abstract

Nasabah adalah salah satu sumber daya ekonomi yang paling utama di instansi atau perusahaan terutama dibidang keuangan, dimana nasabah menjadi sumber penghasilan utama bagi perusahaan yang berjalan pada pemberian jasa pinjaman keuangan. PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syari’ah merupakan perusahaan lembaga keuangan yang memiliki nasabah. Pelanggan milik PT. bank Pembiayaan Rakyat Syari’ah akan diberikan pinjaman keuangan berdasarkan pelunasan angsuran pinjaman yang telah diselesaikan oleh nasabah. Nasabah yang pembayarannya lancar menjadi pilihan oleh pihak perusahaan dan dijadikan nasabah prioritas untuk mendapatkan pinjaman keuangan kembali. Selama ini pengambilan keputusan untuk menentukan pelanggan prioritas dilakukan secara manual sehingga menyebabkan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer kurang optimal yang memakan waktu lama sehingga tidak memenuhi target perusahaan. Solusinya adalah dengan menggunakan sistem pendukung keputusan menggunakan metode Profile Matching untuk mengoptimalkan penentuan prioritas pelanggan di PT. Bank Pembiayaan Rakyat Syari'ah. Optimalisasi penentuan pelanggan prioritas dengan menggunakan metode profile matching menghasilkan nilai rating pelanggan prioritas sebesar 6 dari 9 pelanggan terpilih.